Qualität



Damit Qualität kein abstraktiver Begriff bleibt, helfen wir Ihnen die Qualität im Verkehr zu messen und Handlungsempfehlungen abzuleiten. Hierbei betrachten wir sowohl die Ergebnisqualität und prüfen auch Prozessqualitäten.

Sie möchten Ihre hohe Qualität auch Ihren Kunden und Geschäftspartnern gegenüber darstellen und benötigen eine Zertifizierung nach etablierten Standards? Sprechen Sie uns gerne an.

Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir Konzepte und führen die anschließenden Testkundenuntersuchungen (Mystery Shopping) durch, die Schwachstellen aufdecken und durch anschließende punktuelle Nachschulungen eine hohe Service- und Beratungsqualität an Ihren Standorten sicherstellt.